سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026
1. من نحن (مسؤول معالجة البيانات)
آفوكاب («نحن») هي مسؤول معالجة البيانات الشخصية التي تُجمع عبر موقع ومنصة آفوكاب. مكاتبنا: DMCC AI Centre، برج أبتاون، الطابق الثاني عشر، دبي، الإمارات العربية المتحدة، والتكنوبارك طنجة T204، المغرب. يمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر contact@avocapp.com. توضح هذه السياسة كيف نعالج البيانات الشخصية وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات المعمول بها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بما في ذلك القانون المغربي 09-08 وقوانين حماية البيانات الشخصية (PDPL) في الإمارات والسعودية.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب والمكتب: الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة المرور، واسم المكتب وحجمه، والعنوان، والمدينة، والبلد، وكذلك البطاقة المهنية أو ترخيص المحاماة إذا قدمتموها. بيانات الملفات والموكلين: المعلومات المتعلقة بموكيليكم وقضاياكم التي يُدخلها مكتبكم في المنصة (الهويات، وبيانات التواصل، وتفاصيل الملفات، والوثائق). يظل مكتبكم مسؤولاً عن هذه البيانات، ونحن نعالجها بناءً على تعليماته فقط بصفة معالِج بيانات. بيانات الاستخدام والجهاز: الصفحات التي تزورونها، والمزايا المستخدمة، ونوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، والتوقيت، وتُستخدم لأغراض الأمان واستمرار عمل الخدمة. بيانات الدفع: الباقة المختارة ومعلومات الفوترة؛ تتم معالجة المعاملات عبر مزودي الدفع لدينا ولا نحتفظ أبداً بأرقام البطاقات الكاملة. بيانات التحقق من الهوية: عند تشغيل التحقق، تُرسل مستندات الهوية مباشرة إلى شريك التحقق لدينا (راجعوا قسم «المعالِجون من الباطن»).
3. أغراض المعالجة وأسسها القانونية
نعالج بياناتكم لتقديم الخدمة وإدارتها (تنفيذ العقد)؛ والامتثال لالتزامات مكافحة غسل الأموال والالتزامات القانونية الأخرى المطبقة على المهن القانونية (الالتزام القانوني)، بما في ذلك التحقق من الهوية وحفظ السجلات؛ ولتأمين المنصة والوقاية من إساءة الاستخدام وتحسين المنتج (المصلحة المشروعة المتعلقة بالأمان وتحليل الاستخدام)؛ وعند الاقتضاء استناداً إلى موافقتكم، كالمراسلات الاختيارية مثلاً. لا نستخدم بياناتكم لأغراض إعلانية، ولا نبيعها أبداً.
4. المعالِجون من الباطن
نعتمد على معالِجين من الباطن تم اختيارهم بعناية ويربطهم اتفاق معالجة البيانات: Sumsub للتحقق من الهوية (لندن، المملكة المتحدة؛ حاصل على شهادتي SOC 2 Type II وISO 27001) — تُرسل مستندات الهوية وصور التحقق مباشرة إلى Sumsub عبر اتصال مشفر ولا تُخزن أبداً على خوادم آفوكاب؛ ومزودو استضافة سحابية (AWS في المملكة المتحدة) يستضيفون المنصة ويخزنون البيانات نيابةً عنا وفق اتفاقيات معالجة بيانات صارمة؛ ومزودو خدمات الدفع للفوترة. تتوفر القائمة المحدثة لمعالِجينا عند الطلب.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ بيانات الحساب ما دام حسابكم نشطاً، ثم تُحذف أو تُنزَّع هويتها خلال 30 يوماً من إغلاقه، ما لم يوجد التزام قانوني يقتضي خلاف ذلك. تُحفظ بيانات الملفات والموكلين طوال فترة استخدام مكتبكم للخدمة وتُحذف بعد إغلاق الحساب، مع مراعاة المدد التي تفرضها الأنظمة (لا سيما في مجال مكافحة غسل الأموال). تُمحى سجلات الاستخدام المحفوظة لأغراض الأمان بعد 12 شهراً.
6. الأمان
جميع البيانات مشفرة أثناء التخزين والنقل بمعيار AES-256 ذي المستوى المصرفي، وتخضع لنسخ احتياطي يومي. يقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم ضمن ضوابط وصول صارمة. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪: وفي حال وقوع أي حادثة أمنية تمس بياناتكم، سنُعلمكم بها ونُبلغ عنها الجهات المختصة كما تقتضي القوانين.
7. النقل الدولي للبيانات
تُستضاف بياناتكم على بنية تحتية سحابية آمنة (AWS) في المملكة المتحدة. وعندما يكون النقل أو المعالجة خارج هذه البنية ضرورياً — كإرسال بيانات التحقق إلى Sumsub في المملكة المتحدة مثلاً — فإنه يتم بضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية أو قرار الكفاءة، وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات.
8. حقوقكم
وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات، يحق لكم طلب الوصول إلى بياناتكم وتصحيحها وحذفها ونقلها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها. لممارسة هذه الحقوق راسلونا على contact@avocapp.com وسنرد خلال 30 يوماً. وإذا رأيتم أن بياناتكم تُعالج بصورة غير مشروعة، يحق لكم تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة المختصة — ولا سيما الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (CNDP) في المغرب، أو مكتب بيانات الإمارات (UAE Data Office).
9. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الزيارات
يستخدم هذا الموقع «ميتا بيكسل» (فيسبوك)، وهو مقتطف برمجي صغير توفّره شركة ميتا بلاتفورمز لقياس فعالية إعلاناتنا وطريقة استخدام الزوار لصفحاتنا. عند تحميل أي صفحة، تضع ميتا ملفات تعريف ارتباط مثل _fbp و_fbc على متصفحكم وقد تتلقى عنوان IP الخاص بكم وبيانات متصفحكم والصفحات التي تزورونها — بما في ذلك إشعار لمرة واحدة عند إتمام التسجيل في النسخة التجريبية المجانية. تُعالج ميتا هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها لتزويدنا بإحصاءات مجمعة ومجهولة الهوية وتقارير عن الإعلانات. وإذا كنتم تفضّلون عدم التتبع، يمكنكم حظر هذه الملفات أو حذفها من إعدادات المتصفح، أو إلغاء الاشتراك في إعلانات ميتا الموجّهة عبر www.facebook.com/ads/preferences.
10. تعديلات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند أي تعديل جوهري سنُعلمكم عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل نفاذه. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.
11. التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقكم، تواصلوا معنا عبر contact@avocapp.com.